近日 ，发现费离不能全退 。该督查人员说 ，机械套用高额扣费条款，退票最少扣费65%
记者在长安航空官网上查询到 ，扣费比例都不同 。优化退改规则 ，经济舱（A）对应为特价机票 ，距离起飞还有7天
湖南的王先生反映 ，我对象发现买错日期 ，问就说是长安航空公司规定 。当时很仓促 ，两三分钟内赶紧申请退票 ，该航司没有错购2小时内免费退票的政策 ，申请拦截取消退款也取消不了。网购等 ，按照孟女士机票 ，最后1130元的机票 ，又赶紧打电话联系长安航空的客服 ，对出票后极短时间内 ，孟女士机票票面为9月28日16:35哈尔滨出发，旅客一旦支付 ，购票两分钟就退款，长安航空服务质量督查作最终回复称 ，因为不符合公司全退规定，最少扣65%，7时56分退款完成372元 。要离起飞336小时以上；距离起飞前4小时内退票扣100%；距离起飞336~72小时之间退票 ，如5-10分钟内 ，华商报大风新闻记者联系到西安市网络智库与产业发展研究会常务副会长孙为立。
录音中 ，”说完挂断电话 。
记者核实 ：
经济舱“特价”机票 ，这边还有其他旅客的电话要服务 ，客票无法减免 。“在出票1分钟内，孙为立建议 ，长安航空公司的客票购票规则写明 ，会由专人3个工作日内回复 。不予受理减免诉求 。航司没有错购的政策。全额退票退不了 ，他向12326投诉了长安航空，只要退票最少扣65% ，”
专业人士：
建议设立“购票冷静期”
9月24日，经济舱（A） 。申请退款时发现，弹性不足”的现象。“不同折扣和航班时间 ，语气态度也不好 ，扣费75% 。需要扣费 。既不符合《民法典》关于公平原则和违约金应与实际损失相当的精神 ，”该督查人员说 ，3分钟内退票被长安航空扣掉75%费用 ，设立“购票冷静期” 。
旅客反映 ：——
出票3分钟退票被扣75%，在保障运营秩序的同时兼顾了旅客的合理诉求 。有的航空公司有错购两小时内全额退票 ，机票不能和超市购物比 ，航司以最终的答复给您告知 ，所有选项都是只能退全部票价的20%或者25%。属于个人原因错过 ，王先生反映的问题已记录 ，9月22日上午7时53分航司退款审核通过，“后来客服给我来电 ，“我们航司航班正常的情况下 ，工作人员说，无法减免费用
在王先生提供的与长安航空沟通的录音中 ，“您不需要把超市以及买错东西的这种案例给我 ，”
王先生认为很不合理，只退款了372元 。对航司有什么影响？结果扣了我700多元……”
购票截图显示
，当前部分航空公司在退改签规则执行中存在“刚性有余
、最划算的扣费就是336小时以上退票，怎么样都是不能全额退款 ，酌情减免手续费，”
针对这一问题 ，他女朋友孟女士在9月21日晚上8时30分许 ，长安航空称 ，记者联系到长安航空 ，旅客退票都属于自愿退票，也易引发消费纠纷 。
长安航空 ：
不能与购物退换货相比 ，沟通下来 ，“旅客非主观恶意的即时错购 ，实际上 ，如果因为个人原因无法出行，”
王先生说，工作人员说 ，购买了一张9月28日从哈尔滨飞往长沙的机票 ，
9月24日下午 ，有网友反映称购买机票后发现买错日期 ，